Review Ebook IT Service Management

Judul Buku : IT Service Management



     Buku ini membahas suatu topik pengelolaan TI yang berhubungan dengan managament, isinya terdiri dari bagian - bagian yang menekankan pada pengelolaan siklus hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi, contoh dari bagian -bagian tersebut adalah :

Service Strategy memberikan panduan kepada pengimplementasi ITSM pada bagaimana memandang konsep ITSM bukan hanya sebagai sebuah kemampuan organisasi (dalam memberikan, mengelola serta mengoperasikan layanan TI), tetapi juga sebagai sebuah aset strategis perusahaan. Panduan ini disajikan dalam bentuk prinsip-prinsip dasar dari konsep ITSM, acuan-acuan serta proses-proses inti yang beroperasi di keseluruhan tahapan ITIL Service Lifecycle.
Service Design Agar layanan TI dapat memberikan manfaat kepada pihak bisnis, layanan-layanan TI tersebut harus terlebih dahulu di desain dengan acuan tujuan bisnis dari pelanggan. Service Design memberikan panduan kepada organisasi TI untuk dapat secara sistematis dan best practice mendesain dan membangun layanan TI maupun implementasi ITSM itu sendiri.
Service Transition Service Transition menyediakan panduan kepada organisasi TI untuk dapat mengembangkan serta kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan TI baik yang baru maupun layanan TI yang diubah spesifikasinya ke dalam lingkungan operasional.
Service Operation Service Operation merupakan tahapan lifecycle yang mencakup semua kegiatan operasional harian pengelolaan layanan-layanan TI. Di dalamnya terdapat berbagai panduan pada bagaimana mengelola layanan TI secara efisien dan efektif serta menjamin tingkat kinerja yang telah diperjanjikan dengan pelanggan sebelumnya.
Continual Service Improvement Continual Service Improvement (CSI) memberikan panduan penting dalam menyusun serta memelihara kualitas layanan dari proses desain, transisi dan pengoperasiannya.

        Dengan Bahasan yang bagus membuat saya berpendapat bahwa buku ini cukup bagus untuk di jadi kan referensi bagi siapapun yang ingin menambah ilmu dan wawasan tentang teknologi informasi, sayangnya buku ini semua isinya ditulis dengan menggunakan bahasa inggris sehingga pembaca seperti saya cukup kesulitan untuk membaca dan memahaminya, alangkah lebih baiknya ada yang membuatkan versi bahasa indonesia agar pembaca lebih cepat memahami isi buku tersebut. 
   


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Animasi Stop Motion

Cara membuat Animasi Stop Motion 1. Siapakan kamera dan objek 2. Buatlah Cerita untuk animasi stop motion 3. Atur pencahayaan dan mulai ambil gambar 4. Simpan gambar - gambar yang telah di ambil dan simpan untuk dijadikan animasi 5. Tambahkan efek - efek dan export video animasi stop motion
Baca selengkapnya

Framework Application Services Library (ASL)

Gambar
Apa itu Framework? Framework adalah sebuah software yang membantu para programmer membuat suatu aplikasi atau web yang isinya berbagai fungsi, plugin dan konsep sehingga membentuk suatu sistem yang tersusun dengan rapi dan terstruktur. Sebagai salah satu contoh framework Application Services Library (ASL). ASL adalah sebuah framework untuk proses Application Management. ASL adalah domain publik standar untuk Application Management. ASL adalah standar yang independen, terpisah dari IT Infrastructure Library (ITIL), tetapi terkait dengannya dalam pengertian kepatuhan terhadap standar-standar untuk mengelola proses dan memberikan keterkaitan yang erat, kepatuahan dari kumpulan publik domain dari suatu pedoman. ASL lebih dari sekadar framework. Karena didukung oleh praktek- praktek terbaik yang diambil dari sejumlah organisasi. Framework ASL terdiri dari enam proses cluster, dibagi menjadi tiga tingkat yaitu proses operational dan management memiliki sudut pandang jangka pend...
Baca selengkapnya